2月20日下午，，，萬敏董事長、、 、杜江總經理赴集團观光服務事業群調研座談，，，聽取了陳榮總經理助理就今年以來工作情況和下一步工作筹算的彙報，，，並與與會人員進行了深刻互换。。
萬董指出，，，观光服務業務對集團旅遊主業的發展至關重要，，，雖然基礎幽微、、 、難度不小，，，但必須在客觀对待和評價當前現狀和存在問題的基礎上，，，樹立做行業“排頭兵”的信心，，，在業務拓展和做“強”高低功夫。。要有危機感和緊迫感，，，在实现整合後續工作的同時，，，廢立並舉，，，迅速投入到業務轉型和拓展中；；；要對工作和業務佈局有系統性铺排，，，加強事業群層面對產品研發、、 、品牌塑造、、 、市場開拓的統籌；；；要跳出只做观光社業務和產品代理的誤區，，，加大與集團內部旅遊零售、、 、郵輪、、 、地產、、 、旅遊演藝的協同，，，以及與外部力量的合作和科技的應用，，，致力於成為產業鏈條的資源整合者；；；要通盤考慮，，，不局限於區域概念，，，率先在全國範圍內解決集中採購問題；；；要沉下心來，，，克服畏難情緒，，，選擇若干具體的產品，，，把全流程走下來，，，從中總結經驗、、 、摸索規律、、 、創新模式；；；2019年，，，要明確幾項重點工作、、 、做好幾個線路產品，，，力爭在商旅服務、、 、旅遊會展、、 、旅遊租車和定制遊等方面尋求突破。。集團將在資源配置等方面對事業群給予全力支持。。
杜總對观光服務事業群過去兩個月的工作給予了注定。。他強調，，，要頂住壓力，，，依照集團鼎新规划的要求，，，迅速健全美满配套规划和制度，，，把深改快改後續工作做好做實；；；要放寬眼界，，，勇於做观光服務業務升級換代的“領跑者”，，，為行業鼎新發展做貢獻；；；要儘快行動，，，選擇若干重點項目先幹起來，，，用2019年的業績表現和工作成就讓各人看到但愿；；；要突破重點，，，做好重點區域和重點領域的資源整合、、 、業務整合，，，在索求商業模式的同時，，，加強事業群層面的管控，，，達到強身健體的主张；；；要傳導工作壓力，，，也要做好對員工的正面宣傳和引導，，，通過項目拓展和方向指引增強各人的信心、、 、激發各人的工作熱情。。
集團董事會辦公室（辦公廳）、、 、游览旅遊產業钻研院有關人員，，，观光服務事業群班子成員、、 、相關部門人員參加了調研座談。。 (集團董事會辦公室（辦公廳）)